［民营医院，近几年来犹如雨后春笋，蓬勃生长，但民营医院的“成长烦恼”也不少。为了吸引病人，许多民营医院只好大做广告。大把大把的广告费投下去了，能不能把大批病人吸引过来？从眼前来说，可能有一些短期的效应，但从长远来看，铺天盖地的广告并不是办好民营医院的一剂灵丹妙药。急于求成往往不能求成，甚至适得其反。统计资料显示：在涉嫌虚假的医疗广告中，80％以上来自民营医疗机构。说一千，道一万，不如为病人治好病；送锦旗，送银杯，不如病人的好口碑。办好民营医院，最要紧的，是要有治病救人的真本事。

　　目前，有相当一批民营医院，也具有公立医院所没有的优势。有人说，民营医院是一条正在成长中的“鲶鱼”，随着它的不断成长壮大，必将成为促进医疗体制改革、激活医疗市场的重要力量。“医保”向民营医院适度放开，对民营医院的管理要加强。如能做到这两点，民营医院的发展前景是看好的。］

创建民营医院发展的新模式

——北京市道培医院重医术、讲医德广赢社会赞誉

文/ 夏志刚 徐志辉

　　近年来，随着我国医疗管理体制改革的深化，民营医院建设不仅得到了很大的发展，而且也在很大程度上满足了社会各阶层患者的不同需求。然而，我们必须看到，民营医院在发展的过程中也存在着方方面面的问题，有些还相当严重。最近一段时间，各大媒体纷纷对一些问题严重的民营医院进行暴光，引起了社会各界的强烈反响。由此，也引发出对民营医院的经营中诚信问题的怀疑！在这样的环境下，北京市道培医院的领导保持头脑清醒、统一认识，排除干扰，本着“别人的问题要警示，自身的优势要发扬”的原则，坚持两手抓，一抓医术，二抓医德，靠着过硬的专业化医疗技术和亲切化的专业服务赢得了社会各界的广泛赞誉！

　　近些年来，一些民营医院经常打着专家的幌子来诱骗患者，而这些所谓的专家有的连最起码的医师资质都不具备。即便是有个别真的专家，也多是神龙见首不见尾，甚至有的著名专家被当作招牌已经多年，而自己却浑然不知。一位业内知情人士指出：“有些医院就是靠假广告、假专家吸引患者前来，再用卖假药的方式牟取暴利。” 那么，中国的民营医院到底应该如何发展呢？北京市道培医院段萱院长认为：“公立医院与民营医院其实只是体制的不同，在国外，民营医院的管理是相当成熟和规范的，但在国内个别民营医院管理不规范、不讲医德的行为严重损害了民营医院在人们心目中的形象，所以在这种不利的背景下，道培医院一不靠广告，二不靠宣传，硬是凭借自己的实力和规范化的管理，以及病人的口碑，赢得了源源不断的病源。”

　　据笔者了解，北京市道培医院是一家以诊断和治疗血液系统疾病及恶性肿瘤的民营专科性医院。医院与北京大学血液病研究所及北大人民医院开展技术合作，在成立近三年的时间内，为千余名的血液病患者进行了救治。

　　道培医院的段萱院长对我们说：“医院正式成立于2001年10月。我们之所以成立这样一所治疗血液病的专科医院，原因有以下两方面：一方面是越来越多的患者需求，而北京缺少一家治疗血液病的专科医院；另一方面，为了更好的发挥以陆道培院士为代表的专家团队的优势。我们始终以‘高起点、高质量、高效率’来严格要求我们的团队，以我们的实力为基础，并通过努力，为更多的血液病患者解除病痛，在血液病的研究和治疗领域里做出我们的贡献。医院虽然成立的时间不长，但我们已经取得了很好的社会效益。就我们目前的实力水平和成功手术案例来看，应该是国内第一流的。” 由于血液病所具有的病情凶险、治愈率低、治疗费高、死亡率高等特点，不仅会给患者、家庭和社会带来极大危害，而且，还会给医院的声誉带来很大的风险。从这个意义上讲，如果没有过硬的医术做支撑的话，医院根本就不能生存下来。

　　但是，实力不是靠说出来的，而必须是实实在在地去做到。笔者了解到，这家医院是以中国工程院院士、著名血液病专家陆道培的名字命名的，并由他担任医院医学总监的职务。为了保证医疗质量，更为了让患者放心，他一直坚持着每周亲自查房，更亲自主持疑难及重症病例讨论和治疗方案的制定。

　　曾几何时，白血病作为死亡的同义语，令人们谈之色变，而今天却大不一样了。陆道培院士指出：“随着医学的迅速发展，白血病早已经不再是什么不治之症了，甚至，有些类型的白血病已经完全可以根治。比如，急性早幼粒性白血病是较为凶险的一种白血病，在以前是没有什么好办法治疗的，而现在在道培医院，只要病人不是晚期过来，都能够让病人缓解，长期存活下去，做到‘百不失诒’。”

　　血液系统的恶性肿瘤，现在有一部分可以用药物治愈，但是大部分还治不好，不能断根，需要进行造血干细胞移植才能根治。目前，国内造血干细胞移植技术已广泛应用，并且取得了巨大的成功。然而，真正能够开展造血干细胞移植的医疗单位并不是很多。其中北京市道培医院却在短短三年时间里，应用造血干细胞移植技术为二百多例血液病患者进行了有效的救治，其中包括：配型相合及不相合的同胞异基因造血干细胞移植、无血缘关系移植、脐血移植、单倍体移植（父母为子女、子女为父母、同胞间的单倍体移植）等。

　　对于造血干细胞移植的效果，陆道培院士肯定地说：“虽然从配型看有同基因和异基因之分，而异基因中又分为亲缘关系和非亲缘关系，至于非亲缘关系就更加复杂。但就我们这个团队而言，不管是哪一种类型的白血病，只要不是非常晚期的，我们可以做到四个字：十拿九稳！”
　　
　　对患者的承诺源自于对自己的自信！笔者了解到，陆道培院士对血液病的研究有着近50年的经验，早在1964年，他就成功地进行了亚洲第一例同基因造血干细胞移植，接着又成功进行了世界第四例异基因造血干细胞移植手术。而他所带领的一批年轻人更是在国际白血病治疗领域颇多建树。

　　段萱院长指出：“要想赢得患者及其社会的信赖，除了要具有专业化高水平的医术之外，还必须要有亲切真诚的服务。” 为此，他们提出了“三个取信”的要求，即：取信于社会，取信于病人，取信于员工。医院专门成立了社会服务部，提出了“以病人为中心”的服务宗旨。其中，做好出院病人的随访工作是最为关键的一个环节。他们制定了出院病人随访和转诊病人回访的制度，并且要求严格地执行。其具体做法是：病人在办理出院手续时，要填写登记卡留下联系方式。对移植后患者更是定期进行电话或书面联系。转院患者要给转入或转出医院发函联系，了解或告之患者的预后情况。由于随访工作做得好，使得北京市道培医院能够及时地掌握患者的康复情况，并给予一定的指导。不仅如此，医院还积极为在院的患者及家属提供生活上的帮助。正是这些看似不大的琐事，大大地解决了患者及家属的实际困难，也让医患之间建立起了十分融洽的关系。一位患者家属说：“道培医院想的实在太周到了，让我们感觉象是到了家一样。”

　　“真心的付出总会得到真诚的回报！”今年5月26日，北京道培医院在北京举办了一场别开生面的“造血干细胞移植患者联谊会”。来自全国各地的一百多名在道培医院进行过造血干细胞移植的患者及其家属怀着激动的心情参加了这个特殊的聚会。曾经因患慢性髓性白血病而在道培医院施行了造血干细胞移植的山东即墨籍患者韩先生所写的一首诗代表了所有参加联谊会的患者及家属的心情：

　　道培医院识大夫，山高水远风光殊。
　　白病如魔催人生，丹橘若神祛疾苦。
　　无奈中年竟折翼，有幸大医为悬壶------

　　是的，就是这些医生给了白血病患者第二次生命。。。。。。据统计，北京市道培医院成立三年来，进行造血干细胞移植200多例，植活率为100%，总体生存率达80%以上，取得了很好的临床效果，赢得了社会的广泛赞誉。今后，北京市道培医院将致力于为我国血液界医疗资源的进一步发展提供更广阔的空间，并搭建一个开放式的平台，使之更好的造福于广大的血液病患者。