看着中央电视台的医药广告一个接一个，我们不由自主地认为医药行业活得挺滋润。实际上，当前医药行业的处境却是内忧外患。对外，在我国加入ＷＴＯ的承诺下，跨国医药公司正虎视眈眈；对内，改制以及GMP认证等问题又使得当前的医药企业忙得不亦乐乎。尤其是，2002年8月国务院第360号令公布了《药品管理法实施条例》规定，2004年6月30日前药品生产企业必须通过GMP认证，未通过的将停止其生产资格。对此，业内人士的评价是：这必将使医药市场重新洗牌。

　　在此形势下，医药企业如何看待信息化？各医药企业如何信息化？医药行业的信息化现状如何？医药信息化的趋势是什么？本期采访了哈药集团、华东制药、云南白药、山东鲁抗、新华制药、正大制药、丹东制药等３０家重点医药企业的信息主管，看看他们的做法和说法。

　　尽管医药行业被认为是一个资金雄厚的行业，但调查显示，大多数医药企业对信息化投资比较谨慎。相对于改制、GMP认证等行业规范性行为来说，医药企业的信息化更多的是一种自发行为。那些已经顺利改制又通过GMP认证的企业，对信息化比较积极主动，有实力的企业做完了ERP（企业资源计划），正计划做供应链（SCM）、客户关系管理（CRM）。而正忙着改制或GMP认证的企业，对信息化就显得不那么迫切，有信息主管甚至表示，生存都成问题，因此信息化也只能是维持现状。尽管不同医药企业的信息化水平差距悬殊，但整个医药行业的信息化却已经摸索着上路。

　　求新图变，ERP一直是焦点

　　在沉重的市场竞争压力下，如何顺利地把药品卖出去，成了各家医药企业经营的核心。因此，创新机制、优化流程、加强管理是当前众多医药企业的重头戏。而作为企业资源计划管理的ERP系统也顺理成章地提到了日程上来。

　　调查显示，20%的被采访企业已经实施完ERP，主要模块有进、销、存及财务等。这些企业有山东新华制药、云南白药、宛西制药、江中制药等。通过实施ERP理顺了内部管理流程之后，山东新华制药、江中制药以及不愿透露姓名的医药公司等的信息主管均表示，今年的重点是把生产管理纳入ERP系统中。据山东新华制药宾深俊主任介绍，生产管理系统与生产自动控制不同，它偏重于对生产部门的业务流程的管理。由于医药生产的特点是手工操作多，不仅效率极低，也很难做到及时、准确，计划通过生产管理系统把手工数据用计算机传送。而云南白药信息中心主任周云明则表示，云南白药的生产管理系统已经成功上线，由于生产业务比较复杂，这套系统做了一年半之久。

　　50%的被采访企业正在实施或继续推进ERP，如哈药集团信息中心主任张雨华表示：“2000年哈药集团就开始规划ERP，目前已经在5家下属企业做了试点应用，未来几年，打算继续向其他下属单位推广。”山东鲁抗集团信息中心主任李新也表示：“已经完成了上市公司的信息化，明年将向其他子公司扩展。”华东制药信息中心主任徐晔则表示，去年底和上海一家软件公司合作开发分销系统，计划以此为基础，向仓储、财务、人事等扩展，形成一个完整的ERP系统。而国瑞药业、齐鲁制药等则表示刚刚开始实施。

　　其他30%的医药企业如丹东制药、昆明振华制药、东北制药、湖南洞庭制药、正大制药等目前还没有建设ERP，主要原因是当前正在改制或GMP认证。另外，东北制药信息中心主任肖玉良则表示，感觉实施ERP的风险太高，因此这几年重点抓内部管理与流程整合。三年来，主要做两件事，一个是仓储物流配送系统，另一个是在财务方面，上了一套财务系统，而且正在实践会计委派制度，由总厂控制财务。正大制药信息中心主任邵富生则表示还在准备阶段。

　　调查显示，在实施ERP的过程中，几乎所有的医药企业都从营销做起。对此，东北制药信息中心主任解释道：医药分家以及跨国医药公司的抢滩，使得市场竞争日益激烈，能否把药卖出去决定了企业的生存能力，因此营销渠道的顺畅就成了关键。而长期以来，医药企业的营销信息很不对称，总公司很难准确掌握分销公司的客户资源、销售业绩等，一旦分销公司的人员流动，总公司就很被动。为此，华东制药撤消了分公司的账户，客户、发票、库存等信息都通过分销系统由总公司管理。效果不错。

　　CRM、SCM提上日程，走向实时企业

　　调查显示，随着山东新华制药、云南白药、宛西制药、江中制药等医药企业的ERP的完成，CRM、SCM等已经提到了这些企业的信息化日程上。

　　为什么关注CRM？宛西制药信息中心主任李鹏凯表示：“由于医药销售体系有所改变，原来是通过批发商销售到医院，再到患者手上；而现在患者可以直接到超市或药店买药，为了直接为患者提供周到的服务，提高竞争力，因此打算实施CRM。”

　　为什么关注供应链系统？山东新华制药宾深俊主任解释道：“随着ERP的实施，企业内部管理流程逐渐理顺，下一步配合企业战略，把上、下游两头抓好，只有这样，才能提高市场反应能力，增强竞争力。”

　　医药企业的信息化最终将走向哪儿？据刚刚从国外考察回来的山东鲁抗信息中心主任李新介绍，目前国外医药企业已经完全摆脱手工操作，使用计算机管理，并进入到利用数据挖掘，实现辅助决策的实时企业阶段。与国外相比，我国大部分企业还处于替换手工操作、业务自动化的初步阶段，部分有实力的企业已经开始进入到优化流程、改善管理的阶段，而离最终实现及时、实时的决策支持还要一定时间。

　　无独有偶，一家已经实施了ERP而不愿透露姓名的医药企业表示计划在实时管理/实时分析方面做些工作。比如广州发生了SARS疫情，公司总部就可以对各种信息进行分析，并根据分析结果及时、合理地安排生产计划。

　　除此之外，宛西制药、中国医药集团天津公司、山东新华制药、湖南洞庭制药等公司表示计划做些网上采购或网上销售方面的工作。

　　管理、基础需加强

　　谈及信息化过程中的经验和体会，不少医药企业信息主管的认识都比较到位。尤其是对于实施ERP与流程优化的关系，几乎所有的信息主管都认为，管理到位、流程理顺是实施ERP之前的必备工作。

　　调查显示，管理问题也是阻碍信息化快速发展的最大原因。尤其是，一些医药企业一直在不断地整合和变革，管理或流程的不确定性必然使信息化处于观望阶段。山东鲁抗信息中心主任李新也表示，国内外信息化差距很大，主要差别在管理水平上。从信息技术的先进程度上讲，国内医药企业一点都不比国外差，国内用的都是奔腾PC，而国外还在用386等老机型。而在管理方面，国内企业的管理水平只相当于国外上世纪40年代的水平。国外医药公司基本上都是“哑铃型”结构，也就是供应、销售两头强，而国内则是纺锤型结构，内部管理成本太大，供应、销售能力很弱。

　　除了管理问题，我国医药信息化基础薄也是不可回避的一个问题。许多中小医药企业还处于利用计算机打打字的阶段，没有内部局域网，财务系统也只是一套自己开发的不太成熟的系统。

　　（摘自赛迪网）