让管理告别时尚
国富经济研究院 周永亮

  
  宝钢管理模式的变革,让人们看到中国企业在寻求一条适合自己发展的管理模式时的孜孜以求。
  
  不少人认为中国企业过于强调自己的特色而令众多国外优秀的管理方式“折戟沉沙”,但实际上不然,中国的企业如此青睐各种新鲜的管理模式,对新鲜“出炉”的各种管理方式趋之若鹜,从最早的全面质量管理到ISO9000系列的质量保证体系,从MIS系统到MRP2再到ERP,从零缺陷管理到6希格玛管理,从扁平型组织到无结构组织,从学习管理到知识管理,从某管理模式到另一个管理模式,不一而足,“时髦”的管理方式层出不穷,各类的英文字母缩写组合乱飞,想想看,有哪一个不是掀起过学习热潮或追捧狂热呢?似乎,不这样做,就意味着你不懂得现代管理,也就意味着不懂得学习,以至中国企业界学得热热闹闹。于是乎,管理界出现了以时尚为美的现象。
  
  那么,到底有多少企业从中获益?即使获益的企业又是从这些方式的什么方面获益呢?
  
  如果是学习者或追捧者确实利用模式或者通过模式变异让自己的企业在管理上了一个台阶当然是件令人高兴的事了,关键是很多情况下出现的是不尽如人意的结果。
  
  调查发现,有两种结果值得我们注意:
  
  一是先热后冷。这种现象最普遍,也最令人叹息。全面质量管理(TQM)在日本、美国取得了举世瞩目的成就,增强了日本、美国等众多企业的竞争力,在TQM引进中国后很快就形成了一个学习热潮,那势头可与“工业学大庆”的架势相媲美,甚至启动了政府的干预力量。过了没有两年,TQM就成了“踢皮球”,接着,ISO9000系列继而成为新的热潮。令人奇怪的是,ISO9000系列实际上是国际质量管理的基本要求,而TQM则是一个更高的要求,而我们却反其道而行之。如果我们从ISO9000质量标准的追求中能够提高质量水平,打下一个好的基础后再去执行TQM的标准也算是一个幸事,实际上,一些企业贯彻ISO9000标准成了一个文件游戏。没办法,不通过ISO9000质量认证可能产品出不了口,也显得企业没有水平。只好请个咨询公司帮着写写文件,找个认证机构发个证书就完了,而质量却没有实质性提高。实践证明,某些假冒伪劣产品出自ISO9000质量标准通过认证的企业。现在,一些企业又发现了零缺陷管理、6个希格玛管理是好东西,纷纷不惜重金学习。试问:如果我们连ISO9000标准、TQM都不能认真执行对待,搞零缺陷、6个希格玛管理能够有好的结果吗?最后,这些东西都会与ISO9000标准、TQM一样,成为企业的“管理花瓶”。
  
  二是本末倒置。不论你的企业是不是符合学习型组织的“标准”,任何学习者都应该问:我们学的是什么、学的目的是什么、为什么学习、怎么学习、学完了怎么办?这一点,孔子、孟子早就说到位了!但是,我们的许多企业在学习某种管理模式或管理方法时,往往是把具体的方法学到了就以为可以直接执行了,结果执行得不理想,然后就认为这种模式如何如何不好。实际上,学习者忽视了模式背后的东西,忘记了模式存在的基础以及模式的内在实质,结果,形成了管理上的“买椟还珠”现象,名词搞了一大堆,管理框架和员工职位搞得花里胡哨,可是,管理还是那个管理!
  
  一个企业千万不要像追求时尚那样去学习各种管理理念和模式。消费者追求时尚是企业的商机,企业在管理上追求时尚却是非常危险的游戏。

 

Copyright 2001 chinamedicom.com . All Rights Reserved