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随着所谓“无国界世界”趋势的到来,企业无论大小都向全球化的经营模式发展。但是,什么是全球化经营模式?莫衷一是:有人界定它是指一企业的产品行销世界各地;有人认为它的分支机构遍布不同国家;有人强调它的品牌全球知名;但也有人重视它的经营和供应能力。事实上,今后对于企业的思考已不能局限于一个企业的组织、能力和作为,而是一种超国界、超功能,尤其超组织的网络系统。
更具体地说,今后企业所要发展和依赖的竞争优势,不在于本身的条件和能力,而在于一个网络系统内各成员的选择及其联结是否具有优势上面。以美国电脑厂戴尔(Dell)而言,其竞争优势并不在于其产制或设计能力,而在于它选择与管理供应商的能力。这样所构成的网络以满足顾客需要的效能,他人难以匹敌。
再以台湾电脑大厂而言,无论是广达或华硕等,他们之所以能在世界上占有一席之地,表面上看,主要依赖成本和交货弹性优势,但是整体而言,乃在于它们多年来所发展的全球运筹管理(Global
Logistic Management)能力。在这系统下,他们能整合协力厂,选择适当地点,建立灵敏物流和存货管理效能,使他们所拥有的优势一时难以被他人取代。
在过去,台湾企业———尤其是中小企业———所依赖的竞争优势,最先为低成本,其后是专精化。近年来已提升为全球运筹管理能力,通过后者整合前两种优势来源。全球运筹管理能力的提升,才让前两种优势的“综效”(synergy)发挥得淋漓尽致。
这种优势主要建立在所谓“联结性”(Connectivity)的特性上。这种特性本身又建立在两个条件上:一是数码资讯技术的利用,尤其是网络的发展,使资讯传输脱离实际载体的限制,大大增进企业与企业间、活动与活动间之密切配合效能与效率;另一是“信任”关系的加强,克服了对于层级组织或市场交易所带来的交易成本与低效率的限制。换言之,今后全球化企业所依赖的关键竞争优势、乃在于这种“联结性”增强与改进方面,它代表企业经营者应有的新的认识和努力方向。
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